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上周有个客户,深夜十点发了第一版设计,我刚咬开外卖的烤串,他发了个表情——是那种嘴角往下扯,字打了又删的样子,最后只问了句"你们有没有漏了什么?"
讲真,我当场就决定推翻重做。谁都没注意到,在设计角落的一个 tiny 符号,是客户十年前注册的专属标识,这次设计师按当下审美改成了抽象图形,连我们200多位坐班设计师里,没人翻完过客户全案的旧资料,都漏了这个关键细节。
说实话,这是行业通病。很多设计只盯着"当下好看",追着潮流改细节,却忘了品牌最值钱的,往往是那些没人特意提、但老用户能一眼摸到的记忆点。
后来整改的时候,我们先把那个旧符号找回来,定稿后走代采,货到付款,把印刷品的细节风险全攥在自己手里。累计服务7000多家客户,这种"谁都没注意的小细节"的坑,我们踩过不下百次,这也是为啥现在我们要求每个设计师接项目,先扒光品牌的所有旧资料。
最后那句大实话,是:品牌设计从来不是做给新客户看的,是要让老客户一眼认出来的。